מבוא

1. הנך מתבקש לקרוא בעיון את התקנון ותנאי השימוש באתר במלואן ובעיון כתנאי מוקדם לכל התקשרות עם טבע און ליין.
2. גלישה באתר ו/או רכישה של מוצרים המוצעים למכירה באתר מבטאים את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון ותנאי השימוש ולא תהא למשתמש ו/או מי מטעמו כל טענה ו/או תביעה נגד טבע און ליין. ככל שיש לך השגות או אינך מסכים לתקנון ותנאי השימוש, הנך מתבקש להימנע מלעשות שימוש באתר.
3. מובהר כי התקנון ותנאי השימוש חלים על כל צפייה ו/או שימוש באתר, בכל מכשיר קצה – בין באמצעות מחשב ובין באמצעות מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו”ב), בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת ו/או אמצעי תקשורת אחרים.
4. התקנון ותנאי השימוש באתר מנוסחים לפרקים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לשני המינים.
5. התקנון ותנאי השימוש הם הבסיס לכל התדיינות בעניין השימוש באתר.
6. כל אדם, לרבות חברה או גוף משפטי המאוגד בישראל, או גוף המאוגד בחו”ל כדין, רשאי לעשות שימוש ו/או להירשם לאתר בכפוף לתנאים המפורטים להלן:

1. 1. המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות;
   2. ככל שפעולה באתר תבוצע על ידי קטין (מתחת לגיל 18) ללא אישור אפוטרופוס, היא לא תחייב את טבע און ליין;
   3. המשתמש בעלים של כתובת דואר אלקטרוני (אימייל) תקפה;
   4. המשתמש הוא הבעלים החוקי של כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.

1. 1. התקנון ותנאי השימוש באתר יחייבו את המשתמש ו-טבע און ליין, נציגיהם, יורשיהם וכל נציג מורשה אחר מטעמם.
   2. התקנון ותנאי השימוש ו/או כל מסמך אחר שיבוא במקומם להסדרת תנאי השימוש באתר, עשויים להשתנות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה של טבע און ליין. על המשתמש לפנות לאתר, מעת לעת, על מנת לעיין בתקנון ותנאי השימוש העדכניים.
   3. התקנון ותנאי השימוש באתר ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
   4. טבע און ליין שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מראש.

השימוש באתר

1. 1. אין לעשות שימוש באתר למטרות בלתי חוקיות.
   2. השימוש באתר הוא לצרכים פרטיים בלבד.
   3. המשתמש באתר אינו רוכש זכויות כלשהן באתר ו/או בזכויות אחרות הטמונות ו/או קשורות באתר, למעט זכות לשימוש באתר כמפורט בתקנון ובתנאי שימוש אלו.
   4. למען הסר ספק: אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכיו”ב, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מאתר זה ללא אישורה המפורש ובכתב של טבע און ליין ו/או מי מטעמה.
   5. בעשותך שימוש באתר ו/או במסגרת ההתקשרות עם טבע און ליין הנך מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים לגבי זהותך.
   6. ככל שקיים חשש כי אדם או גוף כלשהו משתמש או השתמש בפרטי הרשמת המשתמש, על המשתמש להודיע על כך לטבע און ליין באופן מיידי.
   7. טבע און ליין רשאית למנוע ממשתמש מסוים מלעשות שימוש באתר על-פי שיקול דעתה הבלעדי. כמו כן רשאית טבע און ליין להפסיק את השימוש של משתמש באתר.
   8. המשתמש מתחייב לדווח לטבע און ליין על כל פרסום בעל אופי פוגעני, מטעה או בלתי הולם בהם הוא נתקל במהלך השימוש באתר.

רכישה והזמנת מוצרים

1. 1. הצגת המוצרים השונים באתר אינה מהווה “הצעה” ולמען הסר ספק הליך הרכישה על ידי המשתמש לא יהווה “קיבול”.
   2. טבע און ליין שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל הזמנות ממשתמש על פי שיקול דעתה הבלעדי ולא תהיה כל טענה לכל משתמש אשר רכישתו המבוקשת לא התאפשרה או בוטלה.
   3. הזמנת המוצרים באתר תעשה על ידי המשתמש באמצעות האתר. מילוי כל הפרטים, באופן מדויק ומלא, מהווה תנאי מוקדם לביצוע הרכישה.
   4. הרכישה באתר תתבצע על ידי בחירה של מוצר ממגוון הקטלוגים באתר בדרך של לחיצה (הקלקה) על המוצר המבוקש, ציון הכמות המבוקשת, מילוי הפרטים למשלוח, בחירת סוג שילוח וביצוע התשלום (להלן: “תהליך הרכישה“).
   5. טבע און ליין מקבלת את כל סוגי כרטיסי האשראי, לרבות ויזה, מסטרקרד ואמריקן אקספרס, משלוח המחאה בנקאית ו/או העברה בנקאית. בנוסף, ניתן לבצע רכישות באתר גם באמצעות PayPal.
   6. המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
   7. על מנת להימנע מתקלות יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים ומלאים במסגרת תהליך הרכישה. בין היתר, יש לציין את הפרטים הבאים: שם מלא, עיר, טלפון, דואר אלקטרוני (אימייל), כתובת למשלוח. מסירת פרטים שגוים ביודעין מהווה הפרה של תנאי השימוש והתקנון ובנסיבות מסוימות יכול כי יינקטו הליכים משפטיים נגד המשתמש.
   8. לאחר השלמת הליך הרשימה וקבלת אישור חברת האשראי, תימסר למשתמש הודעה על אישור הרכישה באתר.
   9. הזמנת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי ומותנית באישור התשלום ובאישור סופי של טבע און ליין. ככל שהמוצר אינו זמין במלאי לא תהא טבע און ליין מחויבת באספקתו. למשתמש לא תהייה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, ישיר או עקיף אשר נגרם למשתמש ו/או לצד שלישי. בנסיבות אלו, תשיב טבע און ליין כל סכום ששילם המשתמש, ככל ששילם, ו/או תבטל את החיוב באשראי ככל שבוצע.
   10. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לחוקים ולתקנות המסדירות את השימוש בכרטיסי אשראי בכל הנושאים הנוגעים ל-“רכישה מרחוק” ו/או “עסקת אינטרנט”.
   11. מובהר כי התמונות באתר הן לצרכי המחשה בלבד. ככל שתחול טעות בתיאור המוצר ו/או בתמונת המוצר רשאית טבע און ליין, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית.

אספקת מוצרים

• יש לוודא שפרטי המוצר והכתובת שהוזנו נכונים. טבע און ליין לא תישא באחריות למקרים בהם ההזמנה בוצעה ברשלנות, לרבות מקרים בהם מולאו על ידי המשתמש פרטי משלוח שגויים, נפלו טעויות בכמויות ההזמנה או הוזמן מוצר שגוי.
• לאחר השלמת הרכישה באתר ואישור קבלת התשלום, יישלח המוצר למשתמש באמצעות שירות שליחות לכתובת שסיפק המשתמש.
• השליחות באתר מתבצעת באמצעות דואר ישראל ולפי תקנון דואר ישראל ו/או חברת שליחויות אחרת שתפעיל טבע און ליין. טבע און ליין אינה מתחייבת לזמן המשלוח של המוצר שנרכש ולא תישא בכל אחריות במקרה של עיכוב אשר אינו נובע ממעשיה, לרבות כאמור במקרה של הזנת כתובת שגויה על ידי המשתמש, במקרים הקשורים לפעילות של ספקים שונים ו/או מלאי המוצרים ו/או במקרים של כוח עליון ו/או מקרים אחרים אשר אינם בשליטתה, לרבות תקלות הנובעות מחברת השליחות או כל תקלה אחרת הנובעת ממחדל או מעשה של חברת השליחות, אמצעי תחבורה או כל גורם אחר אשר אינו בשליטתה של טבע און ליין.
• טבע און ליין מאפשרת משלוח בדואר רשום בתוספת עלות של 20 ש”ח ודואר אקספרס בתוספת עלות של 50 ש”ח

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

• אופן רכישת מוצרים וביטול עסקה באתר כפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 ויתר הוראות הדין הרלוונטיות.
• במידה ומשתמש מעוניין לבטל עסקה, לפני משלוח, ניתן לעשות זאת באמצעות הגשת בקשה מתאימה בכתב באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת או באמצעות משלוח הודעת ביטול לפקס בקשות שאינן בכתב לא תתקבלנה.
• ביטול עסקה, לאחר משלוח, ניתן לעשות תוך ארבע עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר ובהודעה מראש לכתובת הדואר האלקטרוני
• עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי החיוב שמסר המשתמש בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מבין השניים.
• הזכות לביטול העסקה מותנית בכך שהמוצר יוחזר על ידי המשתמש לכתובת באריזתו המקורית ומבלי שנפל במוצר כל פגם ולא נעשה בו שימוש. אין באמור כדי לפגוע בזכותה של טבע און ליין לפעול לקבלת כל סעד אחר לו זכאית על פי כל דין.
• טבע און ליין לא תאפשר ביטול עסקה ולא תהא אחראית לכל נזק או חבות במקרים של חשיפת המוצר למים ו/או לחות ו/או שמש ו/או חום ו/או לתנאים סביבתיים חריגים על ידי המשתמש.
• טבע און ליין מתחייבת לספק למשתמש מוצרים תקינים ואיכותיים. על המשתמש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולדווח מיד, ולא יאוחר משבעה (7) ימי עסקים מיום קבלת המוצר לטבע און ליין על כל אי התאמה או פגם באמצעות בקשה מתאימה בכתב, ולאפשר לטבע און ליין לתקן את הפגם ו/או אי ההתאמה ולהחליף את המוצר הפגום במוצר תקין שישלח לאחר החזרת המוצר הפגום. במידה ואי ההתאמה או הפגם לא ניתנים לתיקון ו/או במידה והמשתמש סירב להצעת טבע און ליין, כספו יוחזר לו במלואו לאחר שיישלח את המוצר לכתובת והמוצר הפגום יתקבל על ידה.
• יובהר כי בנסיבות של ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או אי התאמה ו/או פגם – עלות המשלוח של המוצר ל- טבע און ליין יחולו על המשתמש בלבד.
• טבע און ליין שומרת לעצמה את הזכות לבטל, במקרים מסוימים, הזמנה, לרבות, אך לא רק, במקרים הבאים: במידה ותימצא טעות, לרבות טעות אנוש בפרטי המוצר, מאפייניו, מחירו וכיו”ב כפי שהופיעו באתר; במידה שיתגלה כי הזמנת המוצר נעשתה בניגוד להסכם ו/או בניגוד לתנאי השימוש  ו/או תוך פגיעה בצד שלישי. הודעה על ביטול עסקה על ידי טבע און ליין תימסר למשתמש באמצעות משלוח דואר אלקטרוני לכתובת אשר נמסרה על ידו.

היעדר אחריות

• המוצרים המשווקים על ידי טבע און ליין הם מוצרים טבעיים ותוספי מזון הניתנים ללא מרשם רפואי.
• המידע באתר אינו מהווים המלצה לטיפול רפואי מסוג כזה או אחר ואינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי ו/או ייעוץ רפואי ו/או חוות דעת רפואית מקצועית ו/או תחליף להיוועצות עם רופא מומחה. בכל מקרה של בעיה רפואית יש להימנע מלעשות שימוש במוצרים ולפנות במיידי לרופא.
• השימוש באתר ו/או במוצרים של טבע און ליין הם על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש וטבע און ליין לא תישא באחריות על כך.
• מבלי לפגוע באמור לעיל, לא תישא טבע און ליין בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים.
• יובהר כי טבע און ליין אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת של המידע באתר מפני חדירה של גורמים עיונים ו/או חשיפה של המידע באתר על ידי פעולות אחרות המנוגדות לדין. ככל שצד שלישי יחדור לאתר ו/או יעשה שימוש במידע של טבע און ליין בכל דרך אחרת, לרבות במקרים המהווים “כוח עליון”, לא תהייה למשתמש כל טענה ו/או תביעה נגד טבע און ליין.
• טבע און ליין אינה מתחייבת לכך שהשימוש באתר יהיה מאובטח, מדויק, שלם, נטול הפרעות, נטול תקלות או חופשי מווירוסים, תולעים, רכיבים מזיקים או מגבלות אחרות ולא תישא בכל אחריות לנזקים שייגרמו, ככל שייגרמו, למשתמש הנובעות מגורמים אלו מפעילותו באתר.
• טבע און ליין תשתדל לגרום לכך שהאתר ושירותיו יהיו זמינים תמיד. עם זאת לא ניתן להתחייב לזמינות רצופה נטולת תקלות. ככל שתהיה תקלה באתר תפעל טבע און ליין להחזירו לפעילות מהר ככל האפשר וכך גם במקרה של השבתה לצרכי תחזוקה. מובהר כי לא יינתן כל פיצוי כספי או זיכוי בשל הפסקת פעילות האתר, אף אם בשל כך יגרם למשתמש ו/או לצד שלישי כלשהו  נזק ישיר או עקיף כלשהו.

קניין רוחני

• אתר זה כולל תכנים מקוריים, אשר טבע און ליין היא בעלת זכויות הקניין הרוחני בהם, וכן תכנים ומידע אשר טבע און ליין היא בעלת ההרשאה הנדרשת לשם עשיית שימוש בהם.
• השימוש באתר אינו מקנה למשתמש כל זכות לעשות שימוש בקניינה הרוחני של טבע און ליין ו/או של צדדים שלישיים.
• אין להעתיק באופן מלא או חלקי, להציג בפומבי, להפיץ, לבצע בפומבי, להעביר לרשות הציבור, לשנות, לעבד או ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר כל חלק מהתכנים הנ”ל, בכל אמצעי  שהוא, בלי הסכמה בכתב ומראש מצד טבע און ליין. חל איסור על כל שימוש בתכנים הנ”ל ובסימני מסחר המופיעים באתר ו/או לוגו אתר זה ללא אישור מפורש לכך מראש ובכתב מטבע און ליין.

איסוף מידע, שמירתו ואבטחתו

• האתר פועל בהתאם לתקן PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) על מנת להבטיח הגנה על נתוני האשראי של המשתמשים.
• פרטי כרטיס האשראי של המשתמשים אינם נשמרים במאגרי האתר.
• האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, כך שכל תקשורת שבין הדפדפן (אצל המשתמש) לאתר (כלומר שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) מוצפנת כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר.
• לטבע און ליין הזכות לאסוף ולאגור כל מידע הנובע מהשימוש באתר.
• בנוסף, עשויה להתבצע באתר זה פעילות שגרתית של איסוף מידע נוסף ביחס למשתמשי האתר וזאת לרוב, כפועל יוצא של רצונו של האתר לספק למשתמשים בו חוויית גלישה מהנה, יעילה ומותאמת לכל משתמש באופן אישי. כך, יתאפשר לאתר להתאים לכל משתמש תכנים המעניינים אותו ולהקל עליו את הגישה אליהם.
• בעשותך שימוש באתר אתה מאשר לטבע און ליין לעשות כל שימוש שתבקש ושתמצא לנכון במידע בלתי מזוהה אודותיך ואודות הרגלי השימוש שלך באתר ואף להעבירו לצדדים שלישיים ככל שאין במידע המועבר כדי לזהותך באופן אישי.
• כל המידע שנאסף על ידי האתר יישמר בידי האתר לצרכים המפורטים לעיל, ולא יימסר לצדדים שלישיים כלשהם.
• מבלי לפגוע באמור לעיל מוסכם בזה, כי טבע און ליין רשאית להמחות את התחייבויותיה (אם וככל  שיש או יהיו כאלה) ולהסב זכויותיה, בכל עת לפי תנאי שימוש אלה, לצד שלישי, על-פי שיקול דעתה  הבלעדי, בכל דרך בה תמצא לנכון. במקרה כנ”ל יועברו פרטי המשתמש שבידי טבע און ליין לצד השלישי, שיקבל את הזכויות באתר. בעשותך שימוש באתר זה אתה מסכים לכך מראש.
• מובהר כי עם סיום ההתקשרות עם טבע און ליין, תהיה טבע און ליין רשאית למחוק משרתיה את כל המידע הדיגיטלי המצוי ברשותה בקשר עם המשתמש ולא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תלונה ו/או השגה בקשר עם החומרים הדיגיטליים האלו.

משלוח הודעות פרסומיות מאתר זה

• בעשותך שימוש באתר אתה מסכים להכללת הנתונים האישיים שנמסרו על-ידך במסד הנתונים של האתר. כמו כן בעת רכישת מוצרים באתר אתה מביע את הסכמתך למשלוח הודעות שונות מאתר זה אליך, בין באמצעות הדואר האלקטרוני ובין בכל דרך אחרת.
• בכוונת האתר לעדכן את משתמשיו בפרסומים שונים. עדכונים, כאמור, יכול שיישלחו לתיבות הדואר האלקטרוני שיימסרו על-ידי המשתמשים בעת רישומם לאתר או שהייתם בו. בעשותך שימוש באתר זה, אתה נותן בזה את הסכמתך למשלוח פרסומים שונים, ובכללם תוכן שיווקי, לרבות באמצעות דיוור ישיר, על-פי הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982. התוכן השיווקי עשוי להישלח במגוון דרכים לרבות אך לא רק באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים בטלפון נייד (SMS), פקס, דיוור ישיר, חיוג טלפוני אוטומטי וכן כיוצא באלו.
• ככל שאינך מעוניין בקבלת הודעות מסוג זה, הנך מוזמן לשלוח בקשה להסרתך מרשימת התפוצה של האתר והאתר יפסיק לשלוח אליך הודעות מסוג זה תוך שבעה (7) ימי עסקים ממועד קבלת הודעתך.

הפרת התקנון ותנאי השימוש

• המשתמש יפצה וישפה את טבע און ליין ו/או מי מטעמה ו/או צד שלישי כלשהו בגין כל נזק, טענה, תביעה, דרישה, הפסד, אובדן רווח, תשלום, הוצאה, עלויות וחבויות, לרבות תשלומי ריבית ותשלום שכר טרחה סביר לעורכי דין והוצאות משפט, אשר ייגרמו לטבע און ליין ו/או למי מטעמה על-ידי המשתמש כתוצאה מכך שהמשתמש לא יקיים הוראות התקנון ותנאי השימוש. אין בשיפוי כדי לגרוע מכל סעד שטבע און ליין, בעליה ו/או מי מטעמה זכאים לו על פי דין.
• בעשותו שימוש באתר זה, המשתמש נותן בזאת את הסכמתו לכך כי התחייבותו זו לשיפוי תחול בכל מקרה, בין אם טבע און ליין ו/או מי מטעמה הם צד לתובענה ובין אם לאו.
• מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, ישלם המשתמש את סכומי הנזק הנובעים מאחריותו, כאמור לעיל, מיד עם דרישתה הראשונה של טבע און ליין. דרישת תשלום כאמור תשמש כראיה מכרעת שאין אחריה ולא כלום לגבי הצורך בשיפויה של הנהלת האתר בגין הנזק שנגרם לה באותו עניין.
• המשתמש יהיה מנוע מלהעלות כל טענה ו/או דרישה כלפי טבע און ליין ו/או מי מטעמה, בכל הקשור לגבולות האחריות של המשתמש לנזק כאמור.

ברירת דין ושונות

• הדינים אשר יחולו על התקנון ותנאי שימוש אלו הם דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית, בכל סכסוך העולה מהתקנון ותנאי השימוש או מהשימוש באתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בישראל.
• אנו מזמינים אותך לפנות אלינו בקשר עם האתר או התקנון ותנאי השימוש. ניתן ליצור עמנו קשר בטלפון 1-700-722-300 או בדואר אלקטרוני נציגים של טבע און ליין מתחייבים להשיב לפנייתך בתוך שבעה (7) ימי עסקים.